Dacă ați primit de la noi un e-mail cu un cod de voucher, puteți să refaceți personal rezervarea biletului, pe site-ul nostru web. Rețineți că, dacă ați utilizat deja voucherul refăcând rezervarea prin intermediul serviciului nostru de asistență pentru clienți, codul voucherului nu mai este valabil. Cum utilizați codul voucherului și cum refaceți rezervarea biletului pe site-ul nostru

• Intrați pe platforma noastră de rezervare prin intermediul linkului furnizat în e-mailul în care ați primit voucherul.
  Căutați noua dumneavoastră călătorie; rețineți că, pentru ca voucherul să fie valabil, noua călătorie trebuie să îndeplinească criteriile menționate în e-mail.
• Aplicați codul voucherului pe pagina de plată:
• Dacă voucherul este aplicat cu succes, se va prezenta astfel:
• În cazul în care oricare dintre criteriile necesare nu a fost îndeplinit sau voucherul nu este valabil, vi se va da un mesaj de eroare, cum ar fi următorul:
• După acceptarea cu succes a codului voucherului, veți fi înștiințat prin e-mail și în timpul fluxului de rezervare, în timp ce noi verificăm dacă zborul selectat este disponibil cu operatorul respectiv.
• Dacă rezervarea este confirmată, veți fi înștiințat prin e-mail – acum ați rezervat o nouă călătorie!

Dacă zborul selectat nu este disponibil, veți fi înștiințat prin e-mail și va trebui să reluați procesul de rezervare. În ceea ce privește serviciile suplimentare: Dacă ați adăugat servicii suplimentare la rezervarea inițială, acestea nu vor fi transferate în noua rezervare și trebuie adăugate din nou. Excepție: Asigurarea de călătorie – Dacă durata inițială a poliței nu se modifică, acest produs va fi transferat în noua rezervare. În caz contrar, polița va fi rambursată. Asigurarea în caz de anulare – Acest produs va fi transferat în noua rezervare. Biletul flexibil – Acest produs va fi transferat în noua rezervare și va fi valabil până la noua dată de întoarcere. Dacă ați primit un voucher direct de la compania aeriană, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți al companiei aeriene.