Acest lucru poate fi din mai multe motive, fie data de pe cupon a expirat şi nu mai funcţionează, fie cuponul de discount este valabil numai pentru anumite produse şi servicii de la noi, precum hoteluri şi maşini de închiriat.
Alt motiv ar putea fi că nu s-au îndeplinit condiţiile pentru cuponul de discount. Uneori vi se solicită să cumpăraţi peste o anumită sumă înainte de a putea utiliza cuponul.